Conhece a famosa expressão “mais vale um pássaro na mão do que dois a voar”?

Este provérbio pode ser aplicado a muitas situações, por exemplo, nas vendas e mais especificamente na retenção de clientes. Pois um erro muito comum hoje em dia é focar-se e apostar em ganhar novos clientes e correr o risco de esquecer o valor dos clientes que já existem.

Está demonstrado que contar com uma estratégia que assegure a lealdade do cliente gera benefícios reais e sustentáveis