Descripción
La pandemia ha sido una situación mundial inesperada y que ha cambiado por completo a las empresas de todos los sectores y de todo el mundo. Algunos de los aspectos que las empresas de Contact Center y BPOs han visto afectados, han sido los relacionados con la contratación, la productividad de los trabajadores, los desafíos en la prestación de servicios, la motivación de los equipos y la retención de talento.
En este eBook vamos a describir como se han visto afectados cada uno de estos puntos.
