Con una tasa de rotación de hasta el 45% en el sector de los Contact Centers, el tema del Burnout ya no es nuevo. Sin embargo, es un problema que se ha ido intensificando con el trabajo remoto.

Según el informe State of the Global Workplace de Gallup, el Burnout y la disminución del interés de los empleados en el trabajo costaron a las empresas $ 8.1 billones en 2021.  

En las siguientes páginas tendrás acceso a toda la información que necesitas para prevenir el Burnout en tus agentes de Contact Center.