Descripción
La Inteligencia Artificial vino a simplificar y acelerar tareas rutinarias, de forma que proporciona informaciones más rápidas y prácticas. A través de un ASR (Automatic Speech Recognition), es posible convertir el habla de un audio grabado para texto, identificando y procesando la voz humana. Esta funcionalidad se utiliza para identificar las palabras de una persona o para autentificar la identidad de una persona. El ASR, tal como su propio nombre indica, es el reconocimiento por voz donde el sistema reconoce las keywords que oye, a través de un proceso informático y pasa la guía vocal correspondiente a esas keywords. No obstante, hay algunos puntos que debemos tener en consideración para que esta funcionalidad no altere la relación con el cliente y la confianza que este tiene en la marca, sobre todo, en el Sector de la Banca.
