Descripción
Con la creciente digitalización,
la descentralización de la
producción de energía y
la necesidad de ofrecer un
servicio al cliente cada vez
más personalizado y eficaz,
las empresas de utilities se
enfrentan a un escenario en
constante cambio.
En este
escenario, los Contact Centers
desempeñan un papel crucial
porque actúan como canal
estratégico para comunicarse
con los clientes, gestionar las
reclamaciones y resolver los
problemas.