Descrição
Com a crescente digitalização,
descentralização da produção de
energia e necessidade de oferta
de um atendimento ao cliente
cada vez mais personalizado
e eficiente, as empresas de
utilities enfrentam um cenário
em constante mutação.
Neste
panorama, os Contact Centers
assumem um papel crucial
porque funcionam como
um canal estratégico para
comunicar com os clientes,
gerir reclamações e resolver
problemas.
