Descripción
Desde el servicio en las tiendas físicas hasta la interacción digital en el comercio electrónico, la Customer Experience debe estar alineada con las expectativas y comportamientos de los consumidores modernos.
En este eBook, exploramos las tendencias emergentes y las estrategias prácticas que las empresas minoristas deben implementar para mejorar la experiencia de sus clientes y reducir la pérdida de clientes, en un mercado donde la competencia está a solo un clic de distancia.
