Descrição
Desde o atendimento em lojas físicas até à interação digital no e-commerce, o customer service precisa de estar alinhado com as expectativas e comportamentos dos consumidores modernos.
Neste eBook, exploramos as tendências emergentes e as estratégias práticas que as empresas de retalho devem implementar para melhorarem a sua customer experience e reduzirem o churn, num mercado onde a concorrência está apenas a um clique de distância.
