Descripción
El telemarketing ha evolucionado significativamente en los últimos años, impulsado por la creciente adopción de los servicios de BPO (Business Process Outsourcing) y Contact Centers. Con el objetivo de mejorar la eficiencia, reducir costes y ofrecer una experiencia de servicio al cliente excepcional , las empresas han recurrido cada vez más a los BPO para la gestión de sus operaciones de telemarketing.
En este eBook, encontrarás las últimas estrategias y tendencias que están dando forma al futuro del telemarketing, con un enfoque especial en el papel de los BPO.
