Descrição
O telemarketing tem evoluído de forma significativa nos últimos anos, impulsionado pela crescente adoção de serviços de BPO (Business Process Outsourcing) e Contact Centers. Com o objetivo de melhorar a eficiência, reduzir custos e oferecer uma experiência de atendimento ao cliente excecional, as empresas têm recorrido cada vez mais aos BPOs para a gestão das suas operações de telemarketing.
Neste eBook, encontra as mais recentes estratégias e tendências que estão a moldar o futuro do telemarketing, com especial foco no papel dos BPOs.
