Descripción
La Inteligencia Artificial es un tema que ha creado mucho entusiasmo en el mundo empresarial y tecnológico en los últimos años. Aunque algunas perspectivas que son más atrevidas y audaces han acabado por no se concretizar tan rápido como era previsto, la verdad es que las soluciones de Inteligencia Artificial y Machine Learning están evolucionando cada vez más rápido, y en esta altura ya ofrecen ganancias de eficiencia y de ROI significativas, especialmente en el sector de la Atención al Cliente. Poco a poco la Inteligencia Artificial empieza a cambiar el mundo de la atención al cliente. Soluciones que empezaron con Chatbots, están evolucionando hacia el canal de voz e email, con automatización total o parcial.
