Descrição
Ao longo dos últimos anos, a Inteligência Artificial tem gerado muito entusiasmo no mundo empresarial e tecnológico. Apesar de algumas perspetivas mais arrojadas, que acabaram por não se concretizar tão cedo quanto esperado, as soluções de Inteligência Artificial e Machine Learning estão a evoluir rapidamente e, atualmente, já oferecem ganhos de eficiência e ROI significativos, sobretudo no setor dos Contact Centers.