La industria de utilities enfrenta una serie de obstáculos complejos e interconectados, que van desde cuestiones regulatorias hasta cambios tecnológicos y geoeconómicos. Estos desafíos dan forma al panorama en el que operan las empresas y influyen directamente en las estrategias de atención al cliente y comunicación.

Conozca algunos de estos desafíos en este eBook, así como el papel crucial del Contact Center en la comunicación entre las empresas de utilities y sus clientes.