Descrição
A Indústria de Utilities enfrenta uma série de obstáculos complexos e interligados, que variam desde questões regulatórias a mudanças tecnológicas e geoeconómicas.
Estes desafios moldam o panorama em que as empresas operam e influenciam, diretamente, as estratégias de atendimento ao cliente e de comunicação.
Conheça alguns destes desafios neste eBook, bem como o papel crucial do Contact Center na comunicação
entre as empresas de Utilities e os seus clientes.
