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Metodología de Implementación de Proyectos de Contact Center

Descripción

Cuando pensamos en una metodología eficaz para la implementación de un proyecto de Contact Center debemos pensar en el proceso como un todo en que, la consultoría, en una fase inicial, permite reducir drásticamente la curva de aprendizaje, de forma que garantice que la implementación esté también orientada al tratamiento de datos, a través de reporting. Cuanto mejor es el planteamiento de un proyecto de Contact Center, más se ahorra en términos de tiempo, reduciendo el error y garantizando la optimización de las funcionalidades en caso de uso concreto, obteniendo así un impacto 360º en todos los usuarios del Contact Center.

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