Descripción
A lo largo de los últimos años, los Contact Centers han asumido un papel vital en la mejora de la experiencia de los pacientes. La digitalización y las innovaciones tecnológicas permiten crear soluciones de Contact Center más avanzadas y eficaces, capaces de revolucionar la forma como las instituciones de salud interaccionan con sus pacientes.
Han pasado de ser centros de atención telefónica simples a plataformas de interacción omnicanal, capaces de aportar soluciones integradas y personalizadas. Actualmente, los Contat Centers son fundamentales para la mejora de la accesibilidad, eficiencia y calidad de los cuidados de salud.
