Descrição
Ao longo dos anos, os Contact Centers têm vindo a desempenhar um papel vital na melhoria da experiência dos pacientes. A digitalização e as inovações tecnológicas permitem a criação de soluções de Contact Center mais avançadas e eficazes, capazes de revolucionar a forma como as instituições de saúde interagem com os seus pacientes.
De simples centros de atendimento telefónico evoluíram para plataformas de interação omnicanal, capazes de fornecer soluções integradas e personalizadas. Atualmente, os Contact Centers são fundamentais para a melhoria da acessibilidade, eficiência e qualidade dos cuidados de saúde.
