Interfaz sencillo
low code
Visión omnicanal
de todas las interacciones
Pago por uso
Asesoría y consultoría
especializada
Visibilidad de rendimiento
y análisis en tiempo real
Automatización
de IVR
Con GoContact,
estarás en buenas manos
Estas son algunas de las empresas que ya utilizan GoContact en su atención al cliente.
Visión omnicanal del cliente en una única interfaz
Obtén visibilidad de todas las interacciones del cliente en una plataforma Omnicanal y guarda el contexto de todas las conversaciones, incluso cuando un cliente utiliza diferentes canales para comunicarse con la empresa. Ofrecemos comunicaciones por Voz, Correo electrónico, Tickets, Chat e integración nativa con Facebook y WhatsApp.
Visibilidad sobre el desempeño de cada canal
Monitorea y analiza cada canal de interacción para comprender el desempeño de tu equipo en los distintos canales con informes y estadísticas en tiempo real. Obtén acceso a métricas funcionales y relevantes que se pueden consultar, filtrar y correlacionar dinámicamente en un dashboard sencillo.
Autonomía para diseñar tu atención al cliente
Configurar filas de espera, asignar agentes, cambiar y rediseñar campañas y/o horarios de apertura, lanzar una nueva promoción, ajustar un Script, editar un IVR, todos los parámetros están disponibles para el equipo operativo, con total autonomía en una plataforma diseñada para garantizar la flexibilidad de la gestión operativa.
Los resultados de quienes trabajan
con GoContact
Autonomía de
configuración
Agilidad en el
día a día
Aumento
de la eficiencia
Impacto directo
en el ROI
El poder de la
Inteligencia Artificial
Transforma eficiencia en ROI
para
tu Contact Center
Creemos que el éxito de nuestros clientes se alcanza mediante consultoría y seguimiento diario. Respirar tu negocio es lo que nos permite presentar las mejores soluciones.
