Interface simples
sem código – código baixo
Visão omnicanal
de todas as interações
Pagamento
por utilização
Gestor de projeto
dedicado
Relatórios e análise
de resultados em tempo real
Automatização
de IVR
Com a GoContact,
ficará em boa companhia
Estas são algumas das empresas que já utilizam a GoContact para o seu Atendimento ao Cliente
Visão Omnicanal do Cliente numa única interface
Tenha visibilidade de todas as interações dos clientes numa plataforma Omnichannel e mantenha todos os contextos das conversas, mesmo quando os clientes utilizam diferentes canais para comunicar com a sua empresa. Disponibilizamos comunicações por Voz, Email, Tickets, Chat e integração com Facebook e WhatsApp.
Visibilidade sobre a Performance de cada Canal
Monitorize e analise cada canal de interação para perceber a performance da sua equipa nos vários canais com reporting e estatísticas em tempo real. Tenha acesso a métricas funcionais e relevantes que podem ser consultadas, filtradas e correlacionadas de forma dinâmica num dashboard simples.
Autonomia para Desenhar o seu Atendimento
Os resultados de quem mudou
para a GoContact
Autonomia de
Configuração
Redução de mais de 40% em custos de implementação de campanhas pela diminuição da dependência de recursos de IT
Agilidade no
Dia a dia
Aumento
da Eficiência
Impacto directo
no ROI
O Poder da
Inteligência Artificial
Automatizar 70% das respostas a pedidos comuns e a tarefas repetitivas para que os agentes se possam focar em temas mais complexos
“Para a ManpowerGroup Solutions, os desenvolvimentos e parametrizações da GoContact permitiram otimizar o trabalho das nossas equipas de operações e IT, garantindo uma atuação em tempo útil e em sintonia com as necessidades de negócio do nosso cliente.”
Pedro Alves
da ManpowerGroup Solutions
Transforme eficiência em ROI para
o seu Contact Center
Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário.
Respirar o seu negócio é o que nos permite apresentar as melhores soluções.
