gocontact

Automatiza procesos repetitivos e ineficientes con IA y Bots

Automatiza tus canales de Voz y Chat, eliminando presión de tu negocio y convirtiendo la eficiencia en ROI para varias necesidades críticas de negocio de tu Contact Center.

Los líderes de la industria
ya han elegido GoContact

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Mejora la Eficiencia,
el ROI y el CSAT

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Mejora el NPS de tu servicio de Atención al Cliente, al mismo tiempo que reduces los tiempos de gestión de llamadas con éxito y tasas de compresión de aproximadamente 90% con nuestro Voice Bot. Identifica los motivos de llamada para ajustar y revisar tus procesos, entregar llamadas a las colas o agentes correctos, eliminar tiempos de espera de procesos que pueden ser automatizados y automatizar la recogida de datos de clientes antes de que la llamada pase a un agente.
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Tecnología para Automatizar tu
Atención al Cliente

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GoContact.ai es una plataforma low-code para la automatización de la Atención al Cliente. Somos socios de Google Cloud para la innovación y la transformación digital, principalmente para Lenguaje Natural, IVR, Machine learning, Speech Recognition y Text to Speech. Automatiza el servicio de tu canal de voz y amplía tus capacidades de automatizar chat y email, aumentando la eficiencia y efectividad de necesidades críticas del negocio de Contact Center.
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“El sistema de reconocimiento de voz es capaz de automáticamente procesar más del 80% de nuestras llamadas, lo que ha resultado en una reducción de nuestro tiempo de respuesta en más de 15%.”

María José Baena

Customer Service Coordinator
de Tinsa Spain

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Una Plataforma
Intuitiva que Todos pueden Configurar

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Nuestra plataforma fue construida para potenciar las operaciones de Atención al Cliente todos los días. Una interfaz intuitiva que permite que cualquier persona de tu equipo configure los Workflows de las llamadas y el Bot de Voz con total autonomía. Utiliza los motivos de llamada y las métricas de servicio para mejorar aún más la experiencia de tus clientes.

Escala las
Interacciones con
Automatización

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Interactúa con tus clientes con bots impulsados ​​por IA de lenguaje natural, maneja picos de volumen de llamadas, evita perder negocios y haz crecer tu operación. 

El cliente puede solucionar preguntas y pedidos comunes, manteniendo a todo el mundo contento, y dejando a los agentes libres para situaciones más complejas.

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Mejorar tu ROI está
a la distancia de una Demo.

Confiamos en que el éxito de nuestros clientes se consigue con el apoyo de consultoría,
un seguimiento diario, y respirando el espíritu y el ambiente de sus negocios.
Entra en contacto con uno de nuestros profesionales que te puede presentar la mejor solución.