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Aumenta el
Rendimiento Operativo de tu Contact Center

Mide y capacita a tus equipos de operaciones de Contact Center con una plataforma fácil de usar pero muy poderosa.

Los líderes de la industria
ya han elegido GoContac

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Mejora tus
Métricas y KPIs

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Redirige a tus clientes al agente correcto y aumenta la resolución de la primera llamada (first call resolution). Forward customers to the right agent and increase first call resolution. Reduce el tiempo de gestión de llamadas proporcionando a los agentes el contexto completo de la llamada. Mejora las tasas de ocupación con un mejor seguimiento de los agentes y garantiza que el rendimiento de tu Contact Center esté al máximo de su capacidad.
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Reduce los TIempos
de Formación
de Agentes

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Proporciona a tus agentes una única interfaz mediante la cual puedan acceder a todos los canales de servicio disponibles e identificar rápidamente las interacciones mantenidas y el historial del cliente, ya sea por canal de voz, tickets, correo electrónico, chat, Facebook o WhatsApp.

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“Entre otros factores, decidimos elegir la tecnología GoContact porque destaca de hecho por ser una solución nativa en cloud, disponible 24/7, con un fuerte conocimiento de consultoría entre sus equipos de operaciones y el rol que GoContact está teniendo en la continuidad del negocio de diferentes empresas, presentándose a ellos mismos como una solución robusta tanto para Contact Centers tradicionales como para el teletrabajo”.

Jennifer Wells

Head of Contact Center Services
de Transcom

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Bienvenido al
Contact Center impulsado por Datos

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Integra de forma fácil GoContact con tu solución de BI y obtén toda la información que necesitas para gestionar tu operación de Contact Center. Cuenta con informes detallados de actividad, completamente personalizados con la información que necesitas en cada momento.

Mejorar tu ROI
está a la distancia de una Demo.

Confiamos en que el éxito de nuestros clientes se consigue con el apoyo de consultoría,
un seguimiento diario, y respirando el espíritu y el ambiente de sus negocios.
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