Descubre las diferencias clave entre el servicio Inbound y Outbound en el Contact Center
Los servicios de Contact Center han evolucionado constantemente y dos conceptos esenciales en este campo son los servicios de Inbound y Outbound.
Indicadores de Gestión para medir la eficacia de un Contact Center Inbound
Descripción Los KPI’s son indicadores para medir la performance de un Contact Center y son fundamentales para comprender si el servicio está yendo al encuentro de las expectativas de los…
