¿Y qué tal si construimos una relación duradera?
Escrito por:
Daniela Araújo
Este San Valentín, te traemos 5 razones por las que GoContact es un buen socio para tu Contact Center, ayudándote a construir relaciones duraderas con tus clientes.
Estamos comprometidos a transformar la forma en que las empresas conectan con los consumidores, y por eso estamos aquí para ayudarte a ofrecer una experiencia de servicio mejorada que te permita cultivar y perfeccionar tus relaciones con los clientes.
Estas son algunas de las principales características de GoContact que pueden ayudar a tu Contact Center a alcanzar el éxito y ganarse la confianza de tus clientes.
1) Experiencia e innovación:
Con más de 10 años de experiencia en el sector, nuestro equipo cuenta con profesionales del sector de los Contact Centers que desarrollan a diario la mejor tecnología al servicio de los Contact Centers, lo que nos convierte en un socio tecnológico con un amplio conocimiento del negocio y sus operaciones.
Además, cada día buscamos soluciones de vanguardia para satisfacer las necesidades del mercado, que evolucionan constantemente en esta era digital que estamos viviendo.
2) Flexibilidad y escalabilidad
Para que nuestra solución se adapte a las necesidades, tipo y tamaño de tu Contact Center, nuestro software está alojado en la Cloud, lo que garantiza la implantación y prestación del servicio en cualquier lugar, permitiendo elevar el nivel de rendimiento, control y flexibilidad de las operaciones.
Tu empresa tiene la posibilidad de volverse completamente remota, pudiendo adoptar el modelo de teletrabajo de forma sencilla e inmediata, debido a la fuerte dimensionalidad, accesibilidad y facilidad para compartir datos.
3) Consultoría y apoyo
Para que nuestros clientes saquen el máximo partido de nuestra solución, ofrecemos servicios especializados de consultoría y apoyo para acompañar a tu empresa en el día a día. Además, también te proporcionamos información sobre las últimas tendencias para que estés siempre al día de las novedades del mercado.
4) Omnicanalidad e integración
El software GoContact te ofrece una única interfaz para una visión y gestión globales de todas las interacciones de tus clientes en los distintos canales de servicio: correo electrónico, SMS, teléfono, webchat y redes sociales.
Además de garantizar una experiencia omnicanal, GoContact también permite una fácil integración con otras herramientas y sistemas, como centros de llamadas o plataformas CRM basadas en web, para maximizar la eficacia operativa.
5) Datos e información en tiempo real
Para convertir la eficacia en ROI en tu Centro de Contacto, te garantizamos dashboards en tiempo real con paneles informativos e informes estadísticos que te permiten supervisar diariamente el rendimiento operativo de tu Centro de Contacto, con resultados detallados y precisos, cruciales para alcanzar tus KPI.
Echa un vistazo a algunos casos de éxito de nuestros clientes para descubrir cómo aplicamos nuestra tecnología en los sectores más variados y qué mejoras y resultados podemos aportar a tu Centro de Contacto.
¡Habla ahora con nuestro equipo, sin ningún compromiso, para saber más sobre nuestra solución.
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