¿Y qué tal si construimos una relación duradera?

3 min.

14.02.2024

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Escrito por:

Daniela Araújo

Este San Valentín, te traemos 5 razones por las que GoContact es un buen socio para tu Contact Center, ayudándote a construir relaciones duraderas con tus clientes.

Estamos comprometidos a transformar la forma en que las empresas conectan con los consumidores, y por eso estamos aquí para ayudarte a ofrecer una experiencia de servicio mejorada que te permita cultivar y perfeccionar tus relaciones con los clientes.

Estas son algunas de las principales características de GoContact que pueden ayudar a tu Contact Center a alcanzar el éxito y ganarse la confianza de tus clientes.

1) Experiencia e innovación:

Con más de 10 años de experiencia en el sector, nuestro equipo cuenta con profesionales del sector de los Contact Centers que desarrollan a diario la mejor tecnología al servicio de los Contact Centers, lo que nos convierte en un socio tecnológico con un amplio conocimiento del negocio y sus operaciones.

Además, cada día buscamos soluciones de vanguardia para satisfacer las necesidades del mercado, que evolucionan constantemente en esta era digital que estamos viviendo.

2) Flexibilidad y escalabilidad

Para que nuestra solución se adapte a las necesidades, tipo y tamaño de tu Contact Center, nuestro software está alojado en la Cloud, lo que garantiza la implantación y prestación del servicio en cualquier lugar, permitiendo elevar el nivel de rendimiento, control y flexibilidad de las operaciones.

Tu empresa tiene la posibilidad de volverse completamente remota, pudiendo adoptar el modelo de teletrabajo de forma sencilla e inmediata, debido a la fuerte dimensionalidad, accesibilidad y facilidad para compartir datos.

3) Consultoría y apoyo

Para que nuestros clientes saquen el máximo partido de nuestra solución, ofrecemos servicios especializados de consultoría y apoyo para acompañar a tu empresa en el día a día. Además, también te proporcionamos información sobre las últimas tendencias para que estés siempre al día de las novedades del mercado.

4) Omnicanalidad e integración

El software GoContact te ofrece una única interfaz para una visión y gestión globales de todas las interacciones de tus clientes en los distintos canales de servicio: correo electrónico, SMS, teléfono, webchat y redes sociales.

Además de garantizar una experiencia omnicanal, GoContact también permite una fácil integración con otras herramientas y sistemas, como centros de llamadas o plataformas CRM basadas en web, para maximizar la eficacia operativa.

5) Datos e información en tiempo real

Para convertir la eficacia en ROI en tu Centro de Contacto, te garantizamos dashboards en tiempo real con paneles informativos e informes estadísticos que te permiten supervisar diariamente el rendimiento operativo de tu Centro de Contacto, con resultados detallados y precisos, cruciales para alcanzar tus KPI.

Echa un vistazo a algunos casos de éxito de nuestros clientes para descubrir cómo aplicamos nuestra tecnología en los sectores más variados y qué mejoras y resultados podemos aportar a tu Centro de Contacto.

¡Habla ahora con nuestro equipo, sin ningún compromiso, para saber más sobre nuestra solución.

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