Vamos construir uma relação duradoura?

3 min.

14.02.2024

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Escrito por:

Daniela Araújo

Neste Dia de São Valentim, trazemos-lhe 5 razões que tornam a GoContact num bom parceiro para o seu Contact Center, ajudando-o a construir relacionamentos duradouros com os seus clientes.

Estamos comprometidos em transformar a forma como as empresas se conectam com os consumidores e, por isso, estamos aqui para apoiá-lo na oferta de uma experiência de atendimento melhorada, que permita cultivar e aperfeiçoar o relacionamento com os seus clientes.

Conheça, de seguida, algumas das principais características da GoContact que podem ajudar o seu Contact Center a alcançar o sucesso e a conquistar a confiança dos seus clientes.

1) Experiência e Inovação

Com mais de 10 anos de experiência na indústria, a nossa equipa conta com profissionais vindos da área de Contact Center que desenvolvem, diariamente, a melhor tecnologia para servir os Contact Centers, o que nos torna num parceiro tecnológico com um vasto conhecimento de negócio e das operações.

Além disso, estamos, diariamente, em busca de soluções de ponta para atender às necessidades do mercado, que estão em constante evolução nesta era digital que vivenciamos.

2) Flexibilidade e Escalabilidade

Para que a nossa solução se adapte às necessidades, tipologia e dimensão do seu Contact Center, o nosso software está alojado na Cloud, o que garante a implementação e a prestação do serviço em qualquer local, permitindo elevar o nível de desempenho, controlo e flexibilidade das operações.

A sua empresa tem a possibilidade de se tornar completamente remota, podendo adotar o modelo de teletrabalho de forma simples e imediata, devido à forte dimensionalidade, acessibilidade e facilidade na partilha de dados.

3) Consultoria e Suporte

Para que os nossos clientes tirem o melhor partido da nossa solução, oferecemos serviços de consultoria e suporte especializados para acompanhar o seu negócio diariamente. Além disso, também lhe fornecemos informação sobre as mais recentes tendências para que esteja sempre a par das novidades do mercado.

4) Omnicanalidade e Integração

O software GoContact permite-lhe, numa única interface, ter uma visão global e realizar a gestão de todas as interações dos seus clientes nos vários canais de atendimento: email, SMS, telefone, webchat e redes sociais.

Para além da possibilidade de garantir uma experiência omnicanal, a GoContact também permite uma fácil integração com outras ferramentas e sistemas como, por exemplo, centrais telefónicas ou plataformas de CRM web based para maximizar a eficiência operacional.

5) Dados e Informações em tempo real

Para que transforme a eficiência em ROI no seu Contact Center, garantimos dashboards, em tempo real, com painéis informativos e relatórios estatísticos que lhe permitem acompanhar, diariamente, o desempenho operacional do seu Contact Center, através de resultados detalhados, precisos e cruciais para atingir os seus KPI’s.

Veja alguns dos casos de sucesso dos nossos clientes para descobrir como é que aplicamos a nossa tecnologia nos mais variados setores e quais as melhorias e resultados que podemos proporcionar ao seu Contact Center.

Fale agora com a nossa equipa, sem qualquer compromisso, para poder conhecer, em maior detalhe, a nossa solução.

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