Aumento del
RPC 7 puntos
Aumento del
nº de registros
Acompañamiento
continuo
Aumento
facturación
Américas BPS es un BPO enfocado en la transformación digital de negocios. Buscan entregar soluciones que mejoran los resultados del negocio de sus clientes apoyándose en las capacidades diferenciales de: Analítica y Ciencia de Datos, Transformación Inteligente de Procesos, Modelo de Experiencia al Cliente y Customer Value, Tecnología de Vanguardia y un Equipo Humano altamente capacitado que deja huella al servir, a través del orgullo por hacer las cosas bien.
Américas BPS, como BPO, cuenta con clientes de diferentes sectores, gestionado las líneas de negocios entre ellas cobranzas, retención, ventas y servicio al cliente, con campañas inbound, outbound y blended. Pero para toda su gestión operativa necesitaban una plataforma que se adaptara a sus necesidades siendo integral y robusta.
“Si tuviera que describir a GoContact con 3 palabras, diría que es amigable y adaptable ya que rápidamente se acomoda a la estrategia y a la necesidad del negocio, y destacaría la gran ayuda que aportan con el acompañamiento que realizan sus profesionales, los cuales garantizan el servicio en todo momento a los proveedores, generando nuevas versiones a la plataforma y nuevas opciones, que permiten la mejora continua sin afectar la operación.”
Dirección de cobranzas
Américas BPS
Tiempo de atención
más bajos
Aumento capacidad
de respuesta
Automatización de
la atención
Aumento
satisfaciión
