Campañas de
venta cruzada
Autonomía
agilidad y rapidez
Aumento del
NPS
Servicio
diferenciador
Campañas de
venta cruzada
Autonomía
agilidad y rapidez
Aumento del
NPS
Servicio
diferenciador
MDS se dedica al análisis y búsqueda de soluciones más competitivas en el mercado y que aseguren la mejor protección para sus clientes, para las familia y para sus activos, asesorándote en la elección del seguro que mejor se adapte a tus necesidades. De esta manera, garantizan que trabajan diariamente para asegurar a sus clientes un servicio diferenciado y riguroso.
La implementación de la plataforma GoContact agregó valor, ya que mejoró la calidad del servicio garantizado, al responder con rapidez y eficazmente a los clientes, garantizando que el cliente esté siempre en el centro de la operación.
«El viernes 13 de marzo de 2020, tuvimos que hacer que todos nuestros equipos se fueran a casa, debido a la pandemia. No sabíamos cuándo regresaríamos a la oficina. El 16 de marzo de 2020 teníamos todas las líneas operando con normalidad y siendo atendidas por nuestros gerentes en sus hogares. Nada de esto hubiera sido posible si no nos hubiéramos cambiado a la plataforma GoContact en febrero de 2020, en el momento adecuado. La solución anterior nos ataba a la oficina. No podríamos atender a nuestros clientes durante meses. No queremos ni imaginar cuánto nos perjudicaría esto y el descontento que generaría».
Inês Teixeira
Coordinadora Comercial – Retail Management MDS
