Descripción
La Automatización, en sus diferentes formatos y soluciones, ha ayudado a agentes a enfocarse en trabajos más complejos dejando el trabajo repetitivo para las máquinas; ha ayudado a los supervisores y managers a analizar de forma más rápida y organizada los datos diarios, incluso en tiempo real; y ha ayudado a los clientes a resolver sus problemas desde la distancia, en cualquier momento, y de forma rápida, casi instantánea.
El software de VoiceBots es un programa informático que a través del Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) y a la inteligencia artificial (IA) tiene la capacidad de establecer una conversación por voz natural y guiada con un cliente.
