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Desafíos logísticos: ¿Cómo contribuyen los Contact Centers a la eficacia de la cadena de suministro?

En este eBook, descubre cómo los Contact Centers actúan como un vínculo esencial entre la empresa de logística y los clientes.

Descripción

La cadena de suministro, un sistema interconectado de empresas y procesos que entregan un producto o servicio al consumidor final, está experimentando una transformación significativa, tal y como destaca un informe de KPMG. La digitalización, la inteligencia artificial y la búsqueda de una mayor resiliencia son factores que están redefiniendo la forma de operar de las empresas. 

En este contexto, la eficiencia y la agilidad de la cadena de suministro son ahora más importantes que nunca. La creciente complejidad de las operaciones, la presión para entregas más rápidas y la necesidad de mantenerse al día con las preferencias cambiantes de los consumidores requieren soluciones innovadoras e integradas. 

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