Descripción
La relación de los clientes con sus instituciones bancarias ha sufrido cambios a lo largo de los años y la proliferación de los canales digitales es una de las grandes razones para que la relación entre los clientes y los bancos sea conducida a un nuevo nivel. Vivimos en una era cada vez más digital, en la que la presencia de las empresas en los medios online y la disponibilidad de soluciones personalizadas son factores cada vez más valorados por los consumidores. Con el apoyo de la tecnología, los bancos están cada vez más presentes en la vida de los clientes, principalmente para garantizar una mayor disponibilidad y agilidad en los negocios, permitiendo ofrecer una respuesta rápida y eficiente a las necesidades de los clientes.
