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Íñigo Arribalzaga nos cuenta su experiencia al frente de un equipo internacional ante un reto mundial, pasar a remoto a todos los equipos con dos prioridades claras; seguridad de las personas y garantía del servicio. Así como su opinión y resultados de sus equipos en la modalidad de trabajo remoto, modelo del que inicialmente no era devoto pero que los hechos le han llevado a creer y fomentar.
Como presidente de CEX, Arribalzaga expone la evolución vivida en los últimos años en la industria BPO, desde la innovación tecnológica hasta la formación y actualización de los equipos humanos.
