O que vai encontrar?
Íñigo Arribalzaga conta-nos a sua experiência à frente de uma equipa internacional face a um desafio mundial, passar a remoto todas as equipas com duas prioridades claras: segurança das pessoas e garantia do serviço. Também nos deu a sua opinião e resultados das suas equipas na modalidade do teletrabalho, modelo no qual ao início não acreditava, mas que os factos têm feito que acredite e promova. Como presidente de CEX, Arribalzaga expõe a evolução que viveram nos últimos anos na indústria dos BPO, desde a inovação tecnológica até a formação e atualização das equipas humanas.
