Los Contact Centers para compañías de seguros entran como una solución estratégica crucial para garantizar un excelente servicio al cliente, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad del cliente.
Los Contact Centers han desempeñado un papel clave en el campo de la telemedicina, ya que permiten conectar a pacientes y médicos al proporcionar un acceso más fácil y rápido a la atención médica.
Descubre 5 consejos a tener en cuenta a la hora de definir una estrategia omnicanal para las negociaciones inmobiliarias.
Descubre 4 escalas de evaluación esenciales para medir la satisfacción del cliente y obtener insights valiosos para tu empresa.
Actualmente, es crucial que las organizaciones ofrezcan a sus clientes varias formas de contacto, tales como: email, chats, SMS o incluso otras aplicaciones de mensajes que fomenten la autoatención, como el canal de voz en Contact Center..
Las ONGs necesitan diariamente trabajar para aumentar la notoriedad y la confianza, y para ello, los Contact Center para ONG realizan un papel muy importante.
Si eres un administrador o gestor de Contact Center y estás leyendo este artículo, ya sabrás que la gestión eficiente de un Contact Center BPO (Business Process Outsourcing) es esencial para el éxito de tu operación.
Los servicios de Contact Center han evolucionado constantemente y dos conceptos esenciales en este campo son los servicios de Inbound y Outbound.
Digitalizar tu Contact Center ya no es la pregunta. Ahora la pregunta es, ¿cuál es la plataforma correcta? ¿Qué solución de Contact Center elijo?
GoContact es una solución nativa cloud de Contact Center as a Service, con soluciones integradas de Omnicanalidad e Inteligencia Artificial.
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