Gestión y Optimización del teletrabajo: La clave del futuro
Descripción Después de estos largos meses, en el mundo empresarial y profesional se han llegado a muchas conclusiones, una de ellas, que el teletrabajo fue una solución durante el 2020…
La importancia de la Satisfacción del Cliente y sus medidas – NPS y CSAT Score
Descripción La opinión del cliente ha sido siempre un foco al que mirar y tener en cuenta por cualquier marca. Algo que, en los últimos años, ha ido ganando mucha…
La Guía de Inteligencia Artificial en tu Atención al Cliente
Descripción La Inteligencia Artificial es un tema que ha creado mucho entusiasmo en el mundo empresarial y tecnológico en los últimos años. Aunque algunas perspectivas que son más atrevidas y…
Indicadores de Gestión para medir la eficacia de un Contact Center Outbound
Descripción Los KPI’s son indicadores para medir la performance de un Contact Center y son fundamentales para comprender si el rendimiento del Contact Center está yendo al encuentro de los…
