9 Indicadores del Rendimiento en los Contact Centers
Descripción El éxito de una empresa, sin duda, pasa siempre por la organización, el planeamiento y el balance de los recursos. En el área de cualquier negocio es importante saber…
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Descripción Los KPI’s son indicadores para medir la performance de un Contact Center y son fundamentales para comprender si el rendimiento del Contact Center está yendo al encuentro de los…