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¿Cómo optimizar tus campañas de televenta?
Descubra agora as 6 práticas mais inovadoras que o vão ajudar a otimizar campanhas de televendas e a potenciar o desempenho e a experiência do cliente (CX).
En este artículo exploraremos las tendencias, los desafíos y las prácticas actuales que pueden elevar la experiencia del cliente y ayudar a las empresas a aprovechar las tendencias actuales en la industria minorista.
En este artículo, puedes explorar cómo superar los principales desafíos asociados con el servicio omnicanal y aclarar cuáles son las grandes oportunidades que esta transición puede representar para tu Contact Center.
En este artículo encontrarás 6 recomendaciones y recursos que te ayudarán a implantar la IA en tu Contact Center. Si tu empresa quiere ser reconocida como líder de la industria, la presencia de la IA en tus operaciones es una necesidad urgente.
Reducir esta tasa de abandono requiere recurrir a estrategias efectivas, desde la personalización del servicio hasta la implementación de programas de fidelización.
En este artículo, exploraremos cómo las redes sociales pueden impactar a las ONG y destacaremos la importancia de los Contact Center para maximizar estos beneficios.
En este artículo, te contamos la importancia del servicio al cliente y te presentamos 5 de las mejores prácticas y recursos para que ofrezcas un servicio superio.
En pocas palabras, el Workforce Management (o WFM) es un método o herramienta que se utiliza para asegurarse de tener siempre la cantidad adecuada de personas en el lugar adecuado en el momento adecuado para satisfacer las demandas de tu Contact Center.
En este artículo, podrás encontrar cómo los Contact Centers especializados en el sector logístico pueden ayudar a mejorar el seguimiento de los pedidos
La retención de talento entre agentes del Contact Center sigue siendo uno de los mayores retos a los que se enfrentan los Contact Centers. En un sector en constante evolución tecnológica, en el que la empatía y la humanización siguen siendo factores de diferenciación de las marcas.
