En este eBook, GoContact ha reunido las tendencias clave que transformarán los Contact Centers este año, centrándose en las tecnologías y estrategias emergentes que serán esenciales para garantizar la eficiencia operativa y una experiencia superior del cliente.
Descripción Después de dos años de pandemia, las expectativas de los consumidores han cambiado, y ahora son más altas. De hecho, los consumidores quieren, cada vez más, tener una experiencia…
Descripción Estos dos últimos años, los cambios en el sector de la Customer Experience y del Contact Center han sido cada vez más rápidos, más grandes y más innovadores. Existen…
Descripción Todos los sectores profesionales, especialmente la Atención al Cliente, han sufrido cambios importantes a lo largo de 2020, y de forma aún más significativa en el área tecnológica. Y…
GoContact es una solución nativa cloud de Contact Center as a Service, con soluciones integradas de Omnicanalidad e Inteligencia Artificial.
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