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tendencias contact center

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A importância das chamadas de voz em 2022

  • Post author:Rut Vázquez
  • Post published:18.02.2022
  • Post category:eBooks
  • Post comments:0 Comments

Descrição Após dois anos de pandemia, as expectativas dos consumidores alteraram e tornaram-se mais elevadas. De facto, os consumidores querem, cada vez mais, ter uma experiência omnicanal, onde possam escolher…

Continue ReadingA importância das chamadas de voz em 2022
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Tendências de Contact Center para 2022

  • Post author:Rut Vázquez
  • Post published:26.01.2022
  • Post category:eBooks
  • Post comments:0 Comments

Descrição Ao longo dos dois últimos anos, as mudanças no setor da Customer Experience e do Contact Center têm sido cada vez maiores, mais rápidas e inovadoras. Existem muitas palavras…

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