En este artículo, te contamos la importancia del servicio al cliente y te presentamos 5 de las mejores prácticas y recursos para que ofrezcas un servicio superio.
Webchat en atención al cliente: Como solución omnicanal, GoContact ofrece la capacidad de gestionar todas las interacciones en una única plataforma, brindándo una visión unificada de las operaciones en la atención al cliente.
Digitalizar tu Contact Center ya no es la pregunta. Ahora la pregunta es, ¿cuál es la plataforma correcta? ¿Qué solución de Contact Center elijo?
Es muy común hoy en día llamar al servicio de atención al cliente de cualquier empresa y escuchar un IVR con sus diferentes opciones, como, por ejemplo: “Para nuevas adhesiones, pulse 1; si ya es cliente, pulse 2; para conocer el saldo de su cuenta, pulse 3; para lecturas, pulse 4; otros asuntos, pulse 9…”
Descripción Todos los sectores profesionales, especialmente la Atención al Cliente, han sufrido cambios importantes a lo largo de 2020, y de forma aún más significativa en el área tecnológica. Y…
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Descripción Todavía no sabemos cómo se conocerá a esta parte de la historia, pero algunos apuntan a; “Era de la información”, “Era de la tecnología”, “3ª Revolución Industrial”, “Era digital”,…
Descripción La Inteligencia Artificial es un tema que ha creado mucho entusiasmo en el mundo empresarial y tecnológico en los últimos años. Aunque algunas perspectivas que son más atrevidas y…
GoContact es una solución nativa cloud de Contact Center as a Service, con soluciones integradas de Omnicanalidad e Inteligencia Artificial.
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