5 erros que arruínam a experiência do cliente (CX) nas cobranças de dívidas

As cobranças de dívidas são momentos extremamente delicados para as equipas de atendimento e devem ser vistos como tal. Uma abordagem errada pode comprometer toda a relação com o cliente e a imagem da empresa. Descubra agora os 5 erros mais comuns e como evitá-los.