Descrição
Para 2024, antecipamos uma evolução significativa nas dinâmicas do setor dos Contact Centers.
Estamos diante de uma transformação do atendimento ao cliente, que ficará marcada por inovações tecnológicas, novas abordagens centradas no consumidor, personalização do atendimento, omnicanalidade e outros diferenciais competitivos na construção da Customer Experience.
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