Este eBook tem como objetivo fornecer um guia detalhado sobre como aumentar a produtividade nos BPOs, destacando as melhores práticas, ferramentas e técnicas disponíveis.

Ao longo deste guia, serão, não só explorados diferentes aspetos relacionados com gestão, tecnologia, treino e motivação da equipa, mas também estratégias para lidar com os desafios mais comuns enfrentados pelos BPOs.