3 min.

10.11.2021

Carolina Delgado Alia

Wirtten by:

Carolina Delgado

Inovação tecnológica, uma equipe moderna e orientada para o cliente com um conhecimento profundo do setor de Contact Center: é o que a GoContact oferece ao mercado brasileiro.

O Brasil integra agora a expansão dos mercados da GoContact. Neste processo de internacionalização da empresa, este foi o terceiro país da América Latina a incorporar o projeto global em desenvolvimento.

João Mendes, Country Manager da GoContact no Brasil, está à frente deste mercado. Reconhecido no setor de Contact Center do mercado brasileiro, o executivo conta com uma experiência única, o que proporcionou um entendimento perfeito entre o João e a empresa. ‘’A GoContact tem uma solução inovadora, com uma equipe moderna e especializada no mercado de Contact Center. Minha experiência focada em Transformação Digital, Inovação e Contact Center levou a que me tornasse membro desta grande empresa que chega ao Brasil com o diferencial que o mercado procura“, diz João Mendes.

Licenciado em Matemática, com especialidade em Tecnologia, MBA em Gestão de Empresas e Pós Graduação em Inovação, João Mendes já trabalhou para grandes multinacionais nos ramos de Tecnologia, Contact Center e Serviços. Entre os seus pontos fortes, destacam-se o conhecimento de desenvolvimento de software, implementação de projetos e processos para grandes BPO’s, gestão de equipes multidisciplinares e planejamento estratégico.

‘’O mais importante na abertura de novos mercados é contar com uma equipe com conhecimento local do mercado e do produto com o qual irá trabalhar. Por isso, o João, foi desde o início uma peça chave na nossa estratégia no Brasil, um mercado no qual estamos entusiasmados por chegar, e onde esperamos faturar 20% do volume de negócios total em 2022’’, afirmou Rui Marques, CEO da GoContact, em resposta às questões colocadas sobre a abertura do Brasil e a criação da equipe local.

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