Agilidade
nas operações
Integração com
outros canais
digitais
Monitorização
tempo real
plataforma
cloud-based
A TAAG apresenta-se como uma companhia líder na modernização do transporte aéreo e serviços associados, em Angola, através de uma operação fiável e financeiramente sustentável, que promove a imagem de Angola no mundo.
Com a utilização desta plataforma, categorizada como mais acessível e user-friendly, houve um claro aumento da satisfação dos colaboradores ao verem as suas tarefas diárias facilitadas.
Em consequência, observou-se uma melhoria da qualidade do serviço prestado, determinante na satisfação do cliente que atualmente, que atribui à TAAG uma classificação acima de 92%
Agilidade
nas operações
Novos
Canais
Plataforma
Cloud-based
plataforma
cloud-based
“Desde a implementação da GoContact, apenas foram registadas melhorias contínuas nos processos de atendimento, a todos os níveis. “
Gilson Pinheiro
Director de Clientes
UCALL