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TAAG e GoContact:
O Atendimento a voar
We make dreams take-off

Agilidade
nas operações

Integração com
outros canais digitais

Monitorização
tempo real

plataforma
cloud-based

A TAAG apresenta-se como uma companhia líder na modernização do transporte aéreo e serviços associados, em Angola, através de uma operação fiável e financeiramente sustentável, que promove a imagem de Angola no mundo.

 

Com a utilização desta plataforma, categorizada como mais acessível e user-friendly, houve um claro aumento da satisfação dos colaboradores ao verem as suas tarefas diárias facilitadas.
Em consequência, observou-se uma melhoria da qualidade do serviço prestado, determinante na satisfação do cliente que atualmente, que atribui à TAAG uma classificação acima de 92%

“Desde a implementação da GoContact, apenas foram registadas melhorias contínuas nos processos de atendimento, a todos os níveis. “

Gilson Pinheiro

Director de Clientes
UCALL

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