Descrição
A evolução da tecnologia tem sido uma constante durante as últimas décadas, e o setor dos Contact Centers e do Atendimento ao Cliente têm beneficiado muito estes avanços. O aumento da eficiência das operações, a qualidade do atendimento, a maior capacidade de resposta, têm sido consequências diretas com impactos positivos na prestação de serviço e na experiência dos consumidores.
