GoContact a Broadvoice company, empresa de desenvolvimento de software para Contact Center em Cloud e Konecta, especialista global na prestação de serviços BPO e customer experience, estabeleceram um acordo global de serviços. 

O acordo internacional entre GoContact e Konecta, foi assinado durante o ano passado e chega num momento muito importante para a empresa de tecnologia, devido ao plano de expansão internacional que tem como foco especial o mercado latinoamericano, e a Konecta conta já com uma sólida presença neste mercado. 

Para Jorge del Río, CIO na Konecta, as razões pelas quais se criou esta aliança estratégica são claras: ”Na Konecta temos em conta a diversidade de necessidades dos nossos clientes e a nossa motivação é continuar a melhorar a experiência dos clientes e ajustar-nos às suas necessidades, num meio que é cada vez mais competitivo e dinâmico. A proposta de valor da GoContact permit-nos chegar aos segmentos de clientes focados em melhorar a eficiência nas suas operações mediante uma solução adaptadas à realidade do seu negócio”. 

O projeto inicou com uma operação importante no Peru, que se seguiu de outras na Colômbia, México, Espanha e Portugal. Neste momento encontram-se em funcionamento 1000 licenças ativas e vários projetos de implementação. 

Rui Marques, CEO da GoContact, assinala a importância deste acordo para além do negócio, pois reforça que ‘’Esta aliança vem do esforo, consistência e dedicação que todas as equipas da GoContact põem em casa dia na inovação e desenvolvimento dos nossos serviços. A isto, jutnamos a confiança de uma empresa como a Konecta, que pôs nas nossas mãos o avanço tecnologico das suas operaçoes e a qualidade dos seus serviços.”