IPCOM e GoContact a Broadvoice company tornam pública a sua aliança estratégica

IPCOM, lider sólido em telecomunicações e soluções de contact centers na América Latina, e GoContact, empresa de desenvolvimento de software para Contact Center em Cloud, com presença global, anunciaram uma aliança estratégica global. 

O mercado latinoamericano, em especial as regiões da Colômbia e México, serão o foco desta aliança , que centrará as suas forças ‘’nos setores BPO, financeiro e saúde’’, reforça Andrés Otero, bem como confirma o objetivo de trabalho ‘’Posicionar a solução como um dos mais importantes players de plataformas CCaaS na região para os próximos anos’’. 

‘’Este acordo é uma grande vantagem para ambas as empresas, uma vez que IPCOM é lider num mercado que conhece perfeitamente e nós deixamos nas suas mãos uma solução disruptiva, innovadora e escalável num mercado em ascenção que pede inovação tecnológica’’ assinala Rui Marques, CEO da GoContact. 

A combinação do foco único da GoContact como uma solução completa de software de Cloud Contact Center, que permite reduzir a complexidade tecnológica, aumentar o controlo, o rendimento, a eficiência, e a experiência de utilizador, juntamente com a sólida experiência da IPCOM em tecnologia, telecomunicações e soluções BPO ajudará a fornecer capacidades críticas às organizações que necessitam de adoptar soluções seguras e fiáveis para proporcionar interações mais inteligentes e naturais com os clientes num período de procura significativa e de transformação digital.  

‘’Esta aliança é uma grande oportunidade para que ambas as partes introduzam soluções CCaaS num mercado em crescimento na América Latina. Estamos seguros de que está soluçao disruptiva para a indústria dos contact centers ajudará os nossos clientes a otimizar a experiencia do utilizador, assim como a aumentar a rentabilidade e um melhor desempenho dos colaboradores’’. Menciona Andres Otero, fundador e CEO da IPCOM.