A empresa de software Cloud Native de Contact Center as a Service, junta Tito Aponte à direção para liderar a sua operação na América Latina.   

Após um período de sucesso na expansão pela Região Latino Americana, Mónica Rodríguez de Azambuja deixa a empresa para abraçar novos projetos, deixando a gestão a Tito Aponte Mesa, como VP Business Developer Latam. Aponte assume o comando da região que já agrupa mais de 25 pessoas no HUB colombiano da GoContact.  

Fazendo parte do processo de expansão e crescimento nos negócios regionais e de offshore na América Latina, a GoContact continua a reforçar as suas equipas na região, para atender as necessidades do mercado e de um portfolio em constante crescimento. Com mais de 25 colaboradores nas diferentes cidades, a GoContact espera chegar a 40 pessoas a finais de 2022, pondo especial foco na proximidade e no suporte local.   

“Estou muito feliz por formar parte da GoContact, para ajudar e contribuir no desenvolvimento de projetos, bem como transmitir todo o conhecimento e experiência na evolução e aproveitamento da tecnologia para obter melhores resultados nos serviços oferecidos pela indústria”, diz Tito Aponte sobre a sua incorporação na empresa.   

Aponte apresenta um importante papél no setor dos Contact Centers & BPOs do mercado latino-americano. Conta com mais de 20 anos de experiência a dirigir empresas de Contact Center e BPO, assim como as áreas de Informática e Tecnologia em empresas de grande alcance. Além disso, desenhou, liderou e executou importantes estratégias de negócio dentro de diferentes setores económicos como tecnologia, finanças, telecomunicações, saúde, consumo, seguros, entre outros. Entre os seus pontos fortes, é de destacar a sua capacidade de liderança em operações de projetos regionais, a motivação das equipas e a obtenção de resultados, já que conta com uma ampla visão do mercado e dos negócios, sempre focado na conquista.   

“Contar com um profissional como Tito, com uma experiência tão grande dentro do nosso core de negócio, é um ativo e uma oportunidade para os nossos ambiciosos objetivos. A sua incorporação à nossa equipa é a amostra da nossa aposta no mercado Latino-americano”, comenta Miguel Noronha, EVP Global Sales de GoContact a Broadvoice Company.