Gloria conta com 20 anos de percurso na área das cobranças, a trabalhar em importantes entidades financeiras na Colômbia, e quase 12 anos à frente da associação ColCob, uma instituição que defende e garante o bom serviço das cobranças no mercado colombiano.
O papel que desempenha na ColCob vai mais além da direção, pois os seus contactos e conhecimento aportam à instituição um valor adicionado que a posiciona entre as organizações mais importantes a nível de negócio no país.
O que irá encontrar?
Uma conversa relaxada e com um toque pessoal, onde a convidada, Gloria Ureña, Diretora executiva em ColCob e o Rui Marques, CEO na GoContact a Broadvoice company, falam sobre temas como o papel do atendimento ao cliente no setor das cobranças, o papel que desempenha a tecnologia, e o futuro dos mercados, entre outros.
