Advogado de formação, Humberto Ugarte conta com um amplo caminho profissional de quase 50 anos na area das finanças e advocacia, no entanto, o seu espírito aventureiro levou-o a conhecer e trabalhar outras áreas.
Chegou ao setor dos contact centers há quase 20 anos, nos quais esteve e está à frente do grupo Ucatel. O conjunto destas experiências deram-lhe um amplo conhecimento da indústria e da sua vinculação com outras áreas, até ao ponto em que se tornou presidente da ANECOP (Associação Nacional de Empresas de Cobranças do Perú.
O que irá encontrar?
Uma entrevista onde Rui Marques, CEO da GoContact a Broadvoice Company, entrevista e descobre a parte mais intimista de Humberto Ugarte, CEO do Grupo Ucatel e Presidente da ANECOP.
Neste encontro, Humberto conta-nos como foi a sua trajetória profissional ao longo dos anos, onde as finanças e o atendimento ao Cliente andaram de mãos dadas, como evoluiu a indústria de Contact Center no Peru e especialmente Ucatel.
Para além disso, conta-nos o valor que aportaram instituições como a ANECOP
