20 anos de experiência na indústria Contact Center & BPO são a prova do profissionalismo de Raquel. Nestas duas décadas passou por várias funções em várias empresas. Hoje é diretora de Contact Center no Grupo Empresarial Inmark e gere equipas e operações em cinco países.
O que irá encontrar?
Desta vez, Rui Marques, CEO da GoContact a Broadvoice company e Raquel Carnicero, Diretora de Contact Center no Grupo Empresarial Inmark, debatem temas muito importantes como a evolução da indústria, a abertura de mercados, a implicação de tecnologia nos processos de atendimento e serviço ao cliente e a gestão de equipas.
